Политика конфиденциальности

Публичная оферта

Публичная оферта Fashionmania

(предложение Покупателю) 

 по оказанию электронных услуг

1. Понятия и термины, используемые в настоящей публичной оферте

1.1. Услуги – предоставление электронной Платформы для размещения на ней товаров Продавца в целях их реализации конечному потребителю, который принимает товар и производит оплату, при отсутствии претензий к товару, т.е. электронные услуги (в том числе информационные, интерактивные, транзакционные), предоставляемые на территории Республики Казахстан и за ее пределами, совершеннолетним дееспособным физическим лицам, с применением информационных технологий;

1.2. Fashionmania – Товарищество с ограниченной ответственностью «Fashionmania» (по тексту настоящего Договора является правообладателем Платформы, далее употребляется и означает Fashionmania), юридический адрес: Республика Казахстан, город Караганда, ул. Гапеева, ст-е 17/3, почтовый индекс 100030, БИН 180940001421

1.3. Оферта – в соответствии со статьей 387, 389 Гражданского кодекса Республики Казахстан настоящий документ является публичной офертой, которое делает Fashionmania любому, кто отзовется, и которое содержит все существенные условия.  Данное предложение содержит все условия, которые признаны существенными законодательством или необходимы для оказания услуг, а также те условия, относительно которых по заявлению Fashionmania должно быть достигнуто соглашение;

1.4. Акцепт – ответ Покупателя или совершение Покупателем действий, определенных Офертой, свидетельствующих о полном и безоговорочном принятии условий Оферты;

1.5. Платформа Fashionmania(Платформа) – совокупность методов, производственных процессов и программно-технических средств, объединенных в технологический комплекс, обеспечивающий сбор, создание, хранение, накопление, обработку, поиск, вывод, копирование, передачу и распространение информации;

1.6. Сайт – интернет-ресурс доменное имя интернет – ресурса https:// https://fashionmania.kz/ т.е. информация (в текстовом, графическом, аудиовизуальном или ином виде), размещенная на аппаратно-программном комплексе, имеющем уникальный сетевой адрес и (или) доменное имя и функционирующем в интернете;

1.7. Посетитель – лицо, посетившее Сайт, без цели регистрации на нем или размещения Заказа;

1.8. Покупатель – лицо, осуществившее Акцепт Договора – Оферты Fashionmania;

1.9. Продавец – юридическое лицо осуществляющее деятельность по продаже товаров на территории Республики Казахстан и реализующее данный товар на Платформе. В рамках настоящей Оферты от имени и за счет Продавца по поручению выступает Fashionmania, при этом права и обязанности по сделкам, совершенным Fashionmania, возникают непосредственно у Продавца.

1.10. Заказ – задание Покупателя на оказание услуг, оформленное в соответствии с условиями Договора-Оферты;

1.11. Товар – предмет купли-продажи между Покупателем и Продавцом. Продавец является собственником, реализуемого товара. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей товара, возникают между Продавцом, размещающим Товар на Платформе и Покупателем.

1.11. Стороны – сторонами Договора – Оферты являются совместно Fashionmania, Покупатель и Продавец;

1.12. Персональные данные – сведения, регламентированные Договором – Офертой, относящиеся к определенному физическому лицу, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе;

1.13. Сбор персональных данных – действия, направленные на получение персональных данных;

1.14. Обработка персональных данных – действия, направленные на накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных;

1.15. Третьи лица – лица, связанные, как в настоящее время, так и в будущем, с Fashionmania обстоятельствами или правоотношениями по сбору, обработке и защите персональных данных Покупателя.

2. Предмет Договора-Оферты

2.1. Fashionmania обязуется по Заказу оказать Услуги, а Покупатель обязуется оплатить эти Услуги. При этом условия оказания Услуг определены в настоящей Оферте и могут быть приняты Покупателем не иначе как путем присоединения к предложенной Оферте в целом посредством принятия (Акцепта) предложения Fashionmania.

2.2. Порядок совершения Акцепта – предложение Fashionmania считается принятым Покупателем с момента совершения им любого из нижеперечисленных действий:

2.2.1. оплаты Услуг Покупателем в порядке и на условиях, указанных в Оферте;

2.2.2. регистрации на Сайте.

2.3. При совершении Покупателем Акцепта в вышеописанном порядке считается, что:

2.3.1. Покупатель ознакомлен, согласен и принял предложение Fashionmania;

2.3.2. Акцепт Fashionmania получен;

2.3.3. Договор – Оферта заключен, не требует подписания и действителен в электронном виде;

2.3.4. Письменная форма сделки соблюдена.

2.4. Fashionmania имеет право отозвать свое предложение о заключении Договора-Оферты в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Fashionmania по принятым к исполнению Заказам.

2.5. Сайт может быть временно недоступен, частично или полностью, и соответственно, оказание Услуг может быть временно прекращено, частично или полностью по причине проведения профилактических или иных работ, а также по любым другим причинам технического характера. Fashionmania имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

2.6. Доставка товара, а также прием оплаты от Покупателя за товар, приобретаемый на Платформе, осуществляется Fashionmania по поручению Продавца, по которым взаимоотношения у Покупателя возникают непосредственно с Продавцом – ТОО «Fashionmania» (100030, Республика Казахстан, г. Караганда, ул. Гапеева, ст-е 17/3, БИН 180940001421, ИИК KZ0896509F0007649355, БИК IRTYKZKA, АО «ForteBank»). Для оказания услуг доставки товара могут привлекаться третьи лица.

2.6.1. В случае оформления Покупателем Заказа на сумму более 20 000,00 (двадцать тысячи) тенге на Товары, размещенные на Сайте, доставка такого Заказа до Покупателя осуществляется бесплатно.

3. Условия оказания Услуг

3.1. Покупатель обязуется исполнять нижеследующие правила пользования Сайтом:

• До момента регистрации Посетитель обязан ознакомиться с условиями Договора – Оферты, в случае несогласия Посетителя с условиями, изложенными в Договоре – Оферте, он не должен проходить регистрацию на Сайте и (или) получать какие-либо Услуги, предоставляемые Fashionmania;

• Посетитель обязан зарегистрироваться на Сайте, для этого Посетитель в разделе «регистрация» должен заполнить обязательные поля для регистрации;
• данные, вносимые при регистрации Покупателем должны быть достоверными, и Покупатель несет самостоятельно ответственность за достоверность и правильность вносимых данных;
• в случае если при регистрации Покупателя на Сайте требуется ввести пароль, тогда Покупатель несет самостоятельно ответственность за сохранение конфиденциальности своего пароля;
• в случае несанкционированного использования аккаунта и (или) пароля Покупателя, последний обязуется незамедлительно уведомить об этом Fashionmani Fashionmania не несет ответственности за любые убытки, причиненные Покупателю в связи с несанкционированным использованием его Аккаунта и (или) пароля;
• при использовании Сайта Покупателю запрещаются любые действия, направленные на получение несанкционированного доступа к ресурсам сервера Fashionmania, Персональным учетным и иным данным других Покупателей, а также любым другим данным, доступным через сеть интернет.
• пользование Сайтом и (или) использование Услуг Fashionmania должно осуществляться Покупателем только для законных целей и законными способами в соответствии с законодательством.
• Покупатель самостоятельно следит за изменениями в условиях Договора – Оферты вносимыми Fashionmania;
• Заказывая товар на Платформе, реализуемый Продавцом, Покупатель в рамках договора купли-продажи вступает в договорные отношения непосредственно с Продавцом, реализующим данный товар.

3.2. Для оказания Услуг(и) Покупатель оформляет Заказ, который носит разовый характер, т.е. по Заказу оказывается одна Услуга или Услуги, оказываемые единожды. Если иное не согласовано Договором-Офертой, исполнение Заказа (оказание Услуги) прекращает действие Договора-Оферты.

3.3. Покупатель оформляет Заказ путем совершения действий, предусмотренных Платформой.

3.4. Fashionmania обязуется оказывать Услуги как лично, так и с привлечением третьих лиц.

3.5. Взаимозачеты за Товар, приобретенный Покупателем на Платформе, осуществляется Fashionmania от своего имени.

4. Цена, срок и порядок оплаты

4.1. Fashionmania оказывает Услуги по Заказу Покупателя.

4.2. Стоимость Услуг включает в себя налог на добавленную стоимость.

4.3. Оплата Услуг по соответствующему Заказу осуществляется Покупателем в национальной валюте тенге в безналичном порядке посредством платежной банковской карты при получении Товара в момент доставки. Допускается осуществление оплаты без предъявления платежной банковской карты в случае оплаты Покупателем в своем личном кабинете Сайта. Оформляя Заказ, Покупатель дает свое безотзывное согласие на безакцептное списание стоимости Заказа с такой платежной банковской карты. При этом обязательства Покупателя по оплате Заказа и его доставке считаются исполненными с момента поступления денег на счет Fashionmania или получения наличных денег кассиром, при получении Товара.

4.3.1. Покупатель уведомлен и согласен, что в случае замены выбранного Товара на иной Товар, итоговая сумма Заказа может быть изменена.   

4.4. Некоторые способы оплаты Услуг могут предусматривать обязательство Покупателя по оплате комиссии или платы за услуги лиц, осуществляющих прием и перечисление платежей, банка и т.д.

5. Возврат товара

5.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, в порядке и на условиях, предусмотренных Законом РК «О защите прав потребителей РК». Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 (четырнадцати) календарных дней

5.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

5.3. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (в т.ч. не стандартные (по желанию Покупателя) размеры и др.). Подтверждением того, что вещь имеет индивидуально-определенные свойства, является отличие наполнения и размеров товара наполнению и размерам, указанным в интернет -магазине.

5.4. Возврат товара, в случаях, предусмотренных законом и настоящим Договором, производится по адресам, указанным на сайте в разделе «Контакты».

5.5. При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец возвращает ему сумму, уплаченную в соответствии с договором, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 15 дней, с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.

6. Согласие на сбор, обработку персональных данных

6.1. В соответствии с законодательством, регламентирующим отношения, связанные со сбором, обработкой персональных данных при совершении Покупателем Акцепта, в порядке определенном Договором – Офертой, Покупатель дает безусловное согласие Fashionmania и третьим лицам на сбор, обработку, трансграничную передачу (при необходимости) персональных данных Покупателя, не противоречащими законодательству способами, в целях, регламентированных Договором – Офертой, и в источниках, в том числе общедоступных, по усмотрению Fashionmania, в связи с уже существующими или возникающими с Fashionmania или возникающих в будущем любых гражданско-правовых и (или) иных правоотношений.

6.2. Под персональными данными Покупателя, Стороны определили нижеследующие сведения, относящиеся к Пользователю, а также происходящие в них в будущем изменения и (или) дополнения, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе, включая, но, не ограничиваясь: (например, фамилия, имя, отчество (при наличии), ИИН, дата рождения, гражданство, пол, место работы и должность, почтовый адрес (адрес места жительства, адрес регистрации (прописки)), домашний, рабочий, мобильный номера телефонов, адрес электронной почты и т.д.).

6.3. Сбор, обработка и трансграничная передача (при необходимости) персональных данных Покупателя осуществляется Fashionmania для следующих целей, включая, но, не ограничиваясь: 

6.3.1. в целях надлежащего исполнения Договора – Оферты, а также прав и обязанностей, возложенных на Fashionmania законодательством;

6.3.2. для внутреннего контроля и учета Fashionmania;

6.3.3. для судебной и внесудебной защиты прав Fashionmania: в случае нарушения обязательств по соответствующим сделкам; в случае возникновения спорных ситуаций, включая спорные ситуаций с третьими лицами;

6.3.4. для проведения исследований, направленных на улучшение качества Услуг;

6.3.5. для проведения маркетинговых мероприятий/программ, статистических исследований, а также для продвижения Услуг путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефонная и (или) факсимильная связь, сеть Интернет и т.п.).

6.4. Покупатель, передавая Fashionmania персональные данные по открытым каналам связи, осознает и принимает на себя риск несанкционированного получения их иными лицами и связанные с этим последствия. Fashionmania не несет ответственности при несанкционированном получении персональных данных иными лицами при их передачи открытыми каналами связи. 

6.5. Согласие Покупателя на сбор, обработку и трансграничную передачу (при необходимости) персональных данных, регламентированное настоящим разделом может быть отозвано в случаях, регламентированных законодательством Республики Казахстан, на основании соответствующего заявления, оформленного в письменной форме, которое направляется Fashionmania через личный кабинет в срок не менее чем за 3 календарных дня до даты отзыва настоящего согласия. При этом, Пользователю известно, что настоящее согласие не может быть отозвано в случаях, если этот отзыв будет противоречить законодательству, либо при наличии не исполненных Покупателем обязательств перед Fashionmania.

7. Ответственность сторон

7.1. За невыполнение и (или) ненадлежащее выполнение обязательств по Договору-Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с Договором-Офертой и законодательством.

8. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

8.1. Сторона освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение, или ненадлежащее исполнение обязательства, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора – Оферты в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые Сторона не могла предвидеть или предотвратить.

8.2. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются: наводнение, пожар, землетрясение, стихийные явления, эпидемия, война или военные действия, а также решения органов государственной власти или управления.

8.3. При наступлении таких обстоятельств Сторона, испытывающая их действие, должна в течение 5 календарных дней известить о них в письменном виде другую Сторону.

8.4. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, должна представить другой Стороне официальные документы, удостоверяющие наличие этих обстоятельств и, по возможности, дающие оценку их влияния на возможность исполнения Стороной своих обязательств по Договору – Оферте. Не требуют доказывания обстоятельства непреодолимой силы, имеющие общеизвестный характер.

8.5. Если Сторона, подвергшаяся воздействию обстоятельств непреодолимой силы, не направит регламентированные Договором – Офертой документы, удостоверяющие наличие этих обстоятельств, то такая Сторона лишается права ссылаться на такие обстоятельства как на основание, освобождающее ее от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору – Оферте.

8.6. В случаях наступления обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения Стороной обязательств по Договору – Оферте отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия. Если наступившие обстоятельства непреодолимой силы и их последствия продолжают действовать более 60 календарных дней, Стороны проводят дополнительные переговоры для определения приемлемых альтернативных способов исполнения Договора – Оферты, или обязательства Сторон прекращаются невозможностью исполнения (за исключением денежных обязательств) с момента возникновения обстоятельств непреодолимой силы.

9. Разрешение споров

9.1. Досудебное урегулирование спора осуществляется путем переговоров и предъявления претензий и является обязательным.

9.2. Стороны определяют следующий обязательный порядок досудебного урегулирования спора:

9.2.1. Претензия предъявляется в письменной форме и подписывается должным образом уполномоченным лицом.

9.2.2. В претензии указываются: требования, сумма претензии и обоснованный её расчет (если претензия подлежит денежной оценке); обстоятельства, на которых основываются требования, и доказательства, подтверждающие их; перечень прилагаемых к претензии документов и иных доказательств; иные сведения, необходимые для урегулирования спора.

9.2.3. Претензия рассматривается в течение десяти календарных дней со дня получения, и о результатах рассмотрения Сторона, направившая претензию, уведомляется в письменной форме. В ответе на претензию Сторона, получившая претензию, обязательно указывает мотивы принятия решения и предложения о порядке урегулирования спора.

9.2.4. Если к претензии не приложены документы, необходимые для её рассмотрения, они запрашиваются у Стороны, направившей претензию, в течение 3 календарных дней со дня получения претензии, с указанием срока представления не позднее 3 календарных дней. При неполучении затребованных документов к указанному сроку претензия рассматривается на основании имеющихся документов.

9.3. Fashionmania информирует, что согласно п.2 ст.33-2 Закона РК «О защите прав потребителей» потребитель имеет право обратиться за защитой своих нарушенных прав и законных интересов в уполномоченные органы и к субъектам досудебного урегулирования потребительских споров, а также в судебные органы РК.

Официальный веб-сайт уполномоченного органа: https://www.gov.kz/memleket/entities/mti-kzpp/contacts?lang=ru

Перечень субъектов досудебного урегулирования потребительских споров: https://www.gov.kz/memleket/entities/mti-kzpp/documents/details/320577?lang=ru

10. Порядок изменения, расторжения Договора-Оферты

10.1. Стороны пришли к соглашению, что уведомлениями и (или) запросами Стороны по Договору – Оферте могут обмениваться в любой из ниже перечисленных форм:

10.1.1. на бумажных носителях, направляемых:

10.1.1.1. по почте обязательно регистрируемым почтовым отправлением (заказным письмом), или

10.1.1.2. нарочно под расписку получателя на экземпляре уведомления отправителя.

10.1.2. без применения бумажных носителей, посредством сообщений, направляемых по электронной почте:

10.1.2.1. от имени Fashionmania с электронного адреса, с которого будут осуществляться коммуникации с Покупателем,

10.1.2.2. от имени Покупателя с электронного адреса, указанного при регистрации на Сайте, Fashionmania получает адрес электронной почты Покупателя для его идентификации.

10.1.3. Уведомление и (или) запрос, передаваемые в форме сообщения по электронной почте, должны содержать:

10.1.3.1. в теме (subject) сообщения – тема уведомления и (или) запроса,

10.1.3.2. в тексте сообщения – информация, необходимая для рассмотрения запроса или информация достаточная для понимания представленного уведомления. Стороны отдельно пришли к заключению, что письма, отправленные с иных электронных адресов, в ином от вышеописанных форм вида могут не рассматриваться.

10.2. Стороны пришли к соглашению, что Fashionmania вправе по своему усмотрению изменить и (или) дополнить Оферту, в том числе условия и (или) порядок оказания Услуг, объем, количество и (или) комплектность Услуг, при этом такие изменения и (или) дополнения осуществляются Fashionmania путем их размещения на Сайте как в виде замены/дополнения отдельных частей настоящей Оферты, также и размещения Оферты полностью в новой редакции.

В случае несогласия Покупателя с изменениями и (или) дополнениями, вносимыми в Договор – Оферту, он обязан прекратить пользование Сайтом.

10.2.2. в целях обеспечения возможности хранить и воспроизводить условия Оферты на момент присоединения Пользователя к Оферте при совершении Покупателем Акцепта в порядке, регламентированном Офертой, Fashionmania предоставляет Покупателю возможностьскачать текст Оферты, нажав кнопку «скачать»;

10.2.3. действующая редакция Оферты размещается на Сайте.

10.3. Расторжение Договора-Оферты возможно по соглашению Сторон, а также в случае одностороннего отказа от исполнения Договора-Оферты (отказа от Договора – Оферты) по основаниям, предусмотренным Договором-Офертой и законодательством.

10.4. Стороны согласовали следующие случаи, при которых каждая из Сторон вправе отказаться от Договора:

10.4.1. По инициативе Покупателя:

10.4.1.1. неоднократное (3 раза и более) невыполнение и (или) ненадлежащее выполнение Fashionmania принятых обязательств, регламентированных Договором-Офертой;

10.4.1.2. просрочка Fashionmania выполнения обязательств, регламентированных Договором-Офертой, на срок более 10 календарных дней;

10.4.1.3. невыполнение и (или) ненадлежащее выполнение обязательств, регламентированных Договором-Офертой.

10.4.2. По инициативе Fashionmania:

10.4.2.1. неоднократное (3 раза и более) невыполнение и (или) ненадлежащее выполнение Пользователем принятых обязательств, регламентированных Договором-Офертой;

10.4.2.2. просрочка Пользователем выполнения обязательств, регламентированных Договором-Офертой, на срок более 10 календарных дней;

10.4.2.3. невыполнение и (или) ненадлежащее выполнение Покупателем обязательств, регламентированных Договором-Офертой.

11. Заключительные положения

11.1. Договор – Оферта, а также все правоотношения, возникающие в связи с исполнением Договора – Оферты, регулируются и подлежат толкованию в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

11.2. Договор-Оферта вступает в силу в момент присоединения Покупателя к Договору-Оферте, т.е. при совершении Покупателем Акцепта в порядке, регламентированном Договором-Офертой, и действует до момента полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.